Has llegado a la conclusi\u00f3n de que necesitas tener presencia digital y aqu\u00ed comienzan las primeras dudas. \u00bfPor d\u00f3nde empiezo? \u00bfNecesito contratar a alguien? \u00bfDebo hacer perfiles en todas las redes? Antes de entrar en un bucle mental sin salida, pensemos. Para tomar una decisi\u00f3n necesitamos analizar el escenario en el que nos movemos, y aqu\u00ed entra la auditor\u00eda de comunicaci\u00f3n<\/p>\n
Una auditor\u00eda de comunicaci\u00f3n<\/strong> no es muy distinta a una auditor\u00eda de cuentas o de control de producci\u00f3n. La base est\u00e1 en analizar los datos y formular conclusiones con mecanismos para mejorar o aplicar nuevas herramientas que impulsar\u00e1n un proyecto o negocio. En el caso de la comunicaci\u00f3n, se trata de analizar los canales que posees y su efectividad<\/strong>, y dise\u00f1ar una estrategia adecuada a los objetivos marcados<\/strong>. Lo m\u00e1s pr\u00e1cticos es contar con un profesional, aunque tambi\u00e9n puede ser hecha por alg\u00fan departamento interno o por nosotros mismos. Lo importante es ser objetivo con nuestro an\u00e1lisis<\/p>\n Lo primero es analizar todas los canales de comunicaci\u00f3n que posee tu proyecto o negocio, tanto externas como internas. Si no existen, porque est\u00e1s iniciando un proyecto o porque no las desarrollastes no te preocupes, aqu\u00ed empieza la fase de establecimento de objetivos. Si tienes canales de comunicaci\u00f3n, analiza exhaustivamente cu\u00e1les son, qu\u00e9 contenido compartes en ellas y con qu\u00e9 frecuencia. No te olvides de los medios offline, ya que las noticias se pueden usar m\u00e1s adelante para elaborar contenido sobre la empresa. Una buena herramienta en este punto es la creaci\u00f3n de una base de datos en la que puedas ordenar las publicaciones cronol\u00f3gicamente<\/p>\n El siguiente paso es la formulaci\u00f3n de objetivos de comunicaci\u00f3n en base a tus objetivos empresariales y de marketing (todo va unido, \u00a1no te olvides!). En este punto, es importante definir a qui\u00e9n te diriges para establecer qu\u00e9 medio vas a usar para comunicarte. No solo hablamos de comunicaci\u00f3n externa, sino que tambi\u00e9n hay que tener en cuenta a los otros agentes con los que te relacionas: administraciones, organismos o empresas similares a la tuya, empleados…<\/p>\n Una vez definidos tus objetivos y tu p\u00fablico, es hora de hacer un estudio de informaci\u00f3n \u00fatil que puedes usar para dar a conocer tu empresa. Aunque no cuentes con contenido publicitario, existe much\u00edsima informaci\u00f3n de la que puedes tirar: evoluci\u00f3n de los procesos productivos, cronograma de la compa\u00f1\u00eda… Los trabajadores m\u00e1s antiguos pueden ser una excelente fuente de informaci\u00f3n para contar la historia de la compa\u00f1\u00eda. En el caso de que la empresa o proyecto sea de nueva creaci\u00f3n, son interesantes las motivaciones para crear el negocio, la biograf\u00eda de sus impulsores o otras cuestiones de inter\u00e9s. Lo interesante aqu\u00ed es descubrir qu\u00e9 te hace diferente<\/a> para buscar formas de atraer a tu p\u00fablico<\/p>\n Ahora es el momento de establecer los soportes mediante los que llevar\u00e1s tu comunicaci\u00f3n. Por descontado, la web corporativa deber\u00eda estar al ser el centro neur\u00e1lgico de donde partir\u00e1 todo. Ser\u00e1 tambi\u00e9n el primer contacto que tendr\u00e1 cualquier persona o entidad contigo, por lo que es importante cuidar la primera impresi\u00f3n. Un blog podr\u00eda ser una herramienta excelente para proporcionar informaci\u00f3n con valor a\u00f1adido a tus clientes y proveedores. Recuerda que la publicidad intrusiva no es apreciada por los usuarios!<\/p>\n En cuanto a las redes sociales, es importante pararse a pensar en varios puntos:<\/p>\n Hoy en d\u00eda es habitual que la mayor parte de la poblaci\u00f3n tenga presencia en varias redes a la vez, pero el uso y la interacci\u00f3n es diferente. Al identificar a tu p\u00fablico es m\u00e1s f\u00e1cil saber d\u00f3nde pasa m\u00e1s tiempo, c\u00f3mo interact\u00faa en esa plataforma y qu\u00e9 puedes aportarle<\/p>\n No te obceques con querer estar en todas las redes. A mayores de pensar en tu p\u00fablico, tienes que pensar en cu\u00e1les son tus recursos (y no hablamos s\u00f3lo de dinero, sino de tiempo). Las redes requieren un gran volumen de contenidos para alimentarlas, lo que se traduce en una gran cantidad de tiempo para encontrar el contenido que quieres comunicar. Focal\u00edzate en esas redes donde sabes que est\u00e1n las personas a las que te quieres dirigir, piensa en lo que ellas buscan all\u00ed y en lo que t\u00fa puedes ofrecer<\/p>\n La alimentaci\u00f3n de los canales digitales se puede hacer por uno mismo, aunque si puedes contar con un profesional te quedas m\u00e1s tranquilo y te aseguras que se hacen las acciones oportunas. No descartes tampoco los canales offline para comunicarte (prensa, radio o televisi\u00f3n), siguen funcionando muy bien para algunas acciones y p\u00fablicos<\/p>\n <\/p>\n No todo lo que compartas tiene que ser necesariamente de creaci\u00f3n propia, aunque es la informaci\u00f3n m\u00e1s valiosa. La informaci\u00f3n recogida durante la auditor\u00eda puede ser una gran fuente de inspiraci\u00f3n para crear tus propios contenidos en el formato m\u00e1s adecuado para cada plataforma. Es importante, por otra parte, que tengas de mano personas, organizaciones o empresas relacionadas con tu actividad que puedan generar contenido interesante en sus redes que t\u00fa puedas compartir e interactuar con ellos. As\u00ed, puedes incrementar tu red de contactos y ampliar tus conocimientos sobre el sector. Tambien existen aplicaciones y web que filtran informaci\u00f3n en base a tus gustos, como Refind<\/a> o Flipboard<\/a>. Aqu\u00ed puedes encontrar temas que te inspiren a crear tus contenidos o a hacer un almac\u00e9n de curaci\u00f3n para compartir informaci\u00f3n posteriormente.<\/p>\n Ahora que ya tienes todo creado, es hora de empezar a funcionar! El dise\u00f1o de un calendario de publicaciones es fundamental para conseguir los objetivos marcados. Por otro lado, si tienes presencia digital es importante que fijes unos par\u00e1metros de medici\u00f3n para seguir la evoluci\u00f3n de tu comunicaci\u00f3n, y analizar si las acciones que est\u00e1s haciendo son efectivas o necesitan alg\u00fan ajuste. Hoy en d\u00eda se puede medir en tiempo real con una gran variedad de herramientas y realizar ajustes.<\/p>\nAn\u00e1lisis del estado<\/h2>\n
Formulaci\u00f3n de objetivos<\/h2>\n
Auditor\u00eda de contenidos<\/h2>\n
Definici\u00f3n de canales y herramientas<\/h2>\n
\n
\n
Identificaci\u00f3n del p\u00fablico<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\n
Presencia en redes<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\n
Servicios profesionales<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Creaci\u00f3n y curaci\u00f3n de contenidos<\/h2>\n
Puesta en marcha<\/h2>\n