Seguro que no van a faltar miles de actividades para hacer estos días, pero hay muchas reflexiones sobre nuestra marca que podemos hacer durante el confinamiento. Con toda probabilidad, buena parte de nosotros estaremos en una situación de incertidumbre con nuestros negocios. La paralización de la actividad supone un escenario novedoso que nos fuerza a ponernos frente al espejo y analizar lo que tenemos delante. La infinidad de actividades, noticias y proliferación de la comunicación en redes sociales tampoco ayuda a mantener una situación de calma. De hecho, desde la aparición del coronavirus se ha incrementado notablemente el tiempo que los consumidores pasamos en las redes sociales, lo que puede darnos una pista de alguno de los temas sobre los que reflexionar estos días
Presencia digital: ¿si o no?
Este es un buen momento para pensar si nuestro negocio se beneficiará de tener presencia digital. El incremento del tráfico web y en redes, junto con el cierre de las tiendas y locales físicos, llevan a pensar que las plataformas digitales pueden ser un nuevo punto de encuentro con clientes y público al que nos dirigimos. Las claves para valorar si es el camino a seguir pasan por identificar en qué lugar digital están tus clientes, qué forma es la adecuada para llegar a ellos y cómo puedes dar un servicio útil. Parece fácil, pero responder a esto es todo un éxito en estos días
Auditoría de comunicación
Has analizado la situación y te has decidido. Ahora toca pensar con qué vamos a alimentar nuestros canales. Nadie conoce tu negocio mejor que tu, y durante todos estos años has ido acumulando una cantidad importante de contenidos que están al alcance de tu mano. Haz repaso de la documentación gráfica, noticias, recortes, colaboraciones y otras informaciones relevantes que pueden aportar valor a tu marca. El el post anterior profundizamos sobre este tema e hicimos un repaso por las fases de la auditoría de comunicación
Humanización de la marca
Otra de las reflexiones sobre nuestra marca que podemos hacer durante el confinamiento es humanizarla. Es fundamental en estos días porque te aproxima a tu cliente y aumenta tu vínculo con el. Hoy no puede ir a la tienda, pero mañana pensará en ti como primera opción si consigues construir un diálogo fluído con ellos. Ofrecer información útil y valiosa es el mejor servicio que puedes ofrecer en estos momentos, y te ayuda a consolidar tu marca a medio y largo plazo
La calidad, el factor determinante
Es cierto que con la gran proliferación de contenidos que tenemos distinguirse es fundamental. La calidad de tus creaciones es la puerta para que el público necesite seguirte en redes y consultar tu información. Lo ideal es acudir a un profesional, pero si en estos momentos no puedes existen herramientas para crear contenidos con diseños cuidados, como Canva. Los formatos que ofrece son muy numerosos y te permiten ajustarte a las especificaciones técnicas de las plataformas. Pero ojo, no dejan de ser plantillas, por lo que es fundamental tirar de ingenio y material propio para poder distinguirte. Lo importante es la originalidad de los mensajes y su autenticidad. Habla directamente, preocúpate por tu público y crea un diálogo con ellos. Todos somos creativos, así que aprovecha estos momentos para explotar tu creatividad!